Alors, vous êtes l'un des fiers porteurs d’une création Serruriers ? Félicitations ! Continuons cette belle histoire ensemble.
Si quelque chose tourne vraiment mal, pas de panique! Nous vous offrons une garantie de 24 mois sur tous nos produits.
Si vous avez un problème avec votre produit, veuillez contacter contact@serruriersofficiel.fr, notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Nous avons une approche commune pour traiter les produits endommagées pendant la période de garantie:
Si un produit est défectueux, nous le remplacerons ou le réparerons gratuitement. Si le même article n'est plus disponible, nous l’échangerons contre un produit similaire ou vous rembourserons.
Nous avons cependant quelques exceptions pour les cas suivants:
- Les produits ont été endommagées délibérément ou par négligence;
- Les produits ont été utilisées de façon incorrecte ou imprudente ;
- Les produits ont subi une usure normale ; Attention ! S’agissant de matières premières naturelles, il peut y avoir toutefois, l’apparition de veinures et irrégularités qui ne devraient être considérées comme des défauts ou des imperfections mais, au contraire, comme des caractéristiques spécifiques de la matière qui le rendrait unique et précieuse.
- Les produits ont été endommagées par un nettoyage contraire aux conseils prodigués dans notre guide d'entretien.
Si vos produits sont endommagées au-delà de la période de garantie de vingt-quatre mois, nous sommes désolés, mais nous ne pourrons pas les remplacer.
Peut-être qu'il est temps de se faire un nouveau look?